سياسة الإستبدال والإرجاع
لأن هدفنا الأول خدمتكم مع ضمان سلامتكم إن الإرجاع و الاستبدال سيكون برسوم للشحن ٣٥ ريال وذلك للمرة الأولى فقط على النظارات الطبية والشمسية ولا تشمل عدسات النظارة الطبية المصنعة . يمكنك إستبدال أو إرجاع طلبك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الإستلام و بعد انطباق شروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، ويرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي : [email protected]
او الواتساب التالي : 966554822850
شروط الإرجاع والاستبدال :
1. أن يكون المنتج سليم من سوء الاستخدام ويشمل ذلك الخدوش وآثار الاستخدام للعدسات و الأطار .
2. يتم أخذ رسوم على الإستبدال أو الإرجاع للشحن قيمة ٣٥ ريال على النظارات الطبية و الشمسية .
3. يكون الإستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى.
4. يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
5. لايمكن استرجاع أو استبدال العدسات الطبية المصنعة والمركبة على النظارة وإنما يمكن استرجاع قيمة الإطار فقط مع انطباق الشروط أعلاه .
ملاحظة : الطلبات التي تتم بطلب خاص وبتصنيع خاص لايمكن إلغاء الطلب بعد إعتماده . أي لا يمكن إلغاء الطلب أو استبداله نهائيا
آلية الإرجاع أو الإستبدال :
بعد تلقي طلبكم وبعد انطباق الشروط المذكورة سابقا سيتم رفع طلب إلى شركة الشحن وإنشاء شحنة إرجاع . وسيتم إرسال لكم بوليصة الشحن لطباعتها وتجهيز الشحنة . وعلى الزبون تسليم الشحنة كما تم استلامها مع جميعا ملحقاتها إلى أي فرع لشركة الشحن . وفي حال تأخر العميل لأكثر من يومين في تسليم الشحنة لشركة الشحن يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة .
ملاحظة : لن يتم إرجاع أي مبلغ أو ارسال المنتج البديل المراد استبداله حتى يتم وصول الشحنة المرتجعة إلى مقر المتجر .
مدة الاسترجاع والاستبدال :
مدة الاسترجاع : ٣ ايام
مدة التبديل : ٧ ايام
مدة إرجاع المبلغ :
بعد وصول الشحنة واستلامها في المتجر سيتم مراجعة الشحنة من قبل القسم الفني والتأكد من سلامة المنتجات المرتجعة وانطباق شروط الإرجاع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة المسدد منها سابقا . و تستغرق مدة إرجاع المبالغ من 24 ساعة إلى 4 أيام كحد أقصى دون أيام العطل أو الإجازات الرسمية .
